1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. Para hacerlo, escríbenos a estebanparrah8@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y que deseas desistir. Después tendrás 14 días para enviarnos el producto a:
Calle Álava 25, 1º izq., 33210 Gijón (Asturias)
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, aunque podemos retener el reembolso hasta recibir el producto. Por tratarse de un artículo de descanso, el producto debe devolverse en condiciones adecuadas de higiene, con su funda y, si es posible, en su embalaje.
2. Garantía de satisfacción de 30 días
Además de lo anterior, si en los primeros 30 días desde que la recibes la almohada no te convence, escríbenos a estebanparrah8@gmail.com y te devolvemos el dinero del producto. Te indicaremos cómo hacernos llegar la almohada. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Esta garantía comercial no limita tus derechos legales.
3. Garantía legal (3 años)
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si la almohada llega defectuosa o deja de funcionar como debe por un defecto de fabricación, escríbenos a estebanparrah8@gmail.com con tu número de pedido y una foto, y te la reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste.
4. Producto dañado o incompleto
Si tu pedido llega dañado o le falta algo, avísanos en un plazo de 48 horas a estebanparrah8@gmail.com con fotos del embalaje y del producto, y lo solucionamos.
5. Cómo se hace el reembolso
Como el pago es contra entrega, te devolveremos el dinero por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques (o, si pagaste con tarjeta, a la misma tarjeta).